1:1 Marketing Ziel des 1:1 Marketing ist es, auf individuelle Kundenbedürfnisse individuell zu reagieren. Dazu werden Nutzerprofile erstellt, aus denen das Unternehmen mittels Data Mining versucht zielgerichtete Marketingaktionen (Targeting) zu planen.
1:1 Relationship Im Gegensatz zum 1:1 Marketing wird hier der Aufbau einer echten, beiderseitigen Beziehung zwischen Anbieter und Kunden zum gegenseitigem Nutzen angestrebt.
301 Redirect (permanente Weiterleitung) Wenn Webseiten umbenannt werden, oder eine Website auf eine andere Domain umzieht, kann man von den alten Dateien auf die neuen mit einem sogenannten permanent Redirect (301 Redirect) weiterleiten. Dabei werden sowohl der PageRank als auch alle Links der alten an die neue Domain verwiesen und weitergeleitet. Diese Art der Weiterleitung wird auch von der Suchmaschine Google empfohlen, im Gegensatz zu einer temporären Weiterleitung (302). Die permanente Weiterleitung ist serverseitig und wird benutzt um den PageRank zu verschmelzen oder eine einzige Webadresse für mehrere Auftritte zu verwenden.
302 Redirect (temporäre Weiterleitung) Der 302 Redirect bedeutet eigentlich nichts anderes als ein temporärer Umzug einer Domain oder einer einzelnen Seite von a nach b.
5-C-Modell Online Marketing bedeutet deutlich mehr als Website Promotion. Das 5C Modell identifiziert 5 Variablen für ein erfolgreiches Online Engagement. Communication, Content, Community, Commerce, Controlling.
Abgehende Links/Verweise Unter abgehenden Links versteht man die Verlinkung von der eigenen Website auf eine andere Webpräsenz.
Absoluter Link Ein absoluter Link ist die Adresse einer Website mit Angabe der Domain bzw. des Hostnamens. Die Zieladresse des Links ist damit absolut definiert, z.B. www.dotcom-consulting.com/absoluter-link.html
Account Englische Bezeichnung für ein Benutzerkonto, das der Abrechnung oder dem Zugangsschutz dient.
Ad Ad ist die englische Kurzform für "advertisement" (Werbung, Anzeige).
Ad Impression Unter einer Ad Impression versteht man eine im Browser des Internetusers dargestellte Werbung in Form eines Banners, Skyscrapers, Wallpapers, Popups, Layers, etc.
Ad Click Ein Ad Click bezeichnet den konkreten Click auf eine Werbeform, wie z.B. einem Skyscraper.
Ad Click Rate Die Ad Click Rate ermittelt das Verhältnis von Ad Impressions zu Ad Clicks und wird in Prozent ausgedrückt.
Ad Group Alle Keywords, die inhaltlich ähnlich sind, werden in einer Ad Group zusammengefasst,. Innerhalb der Ad Groups werden die Ad Texte eingebunden, die ganz oder teilweise auf jedes Keyword innerhalb der Ad Group zutreffen. Ein User erhält bei seiner Suchanfrage über diese Zuordnung eine sehr präzise Antwort in Form des Ad Textes.
Ad Sense Ad Sense ist das Werbe-Programm von Google, bei dem Adwords-Textanzeigen auf Webseiten eingeblendet werden können, die dem Kontext der Suchanfragen entsprechen. Die Betreiber der Webseiten erhalten eine Provision pro Click.
Ad Server System zur Auslieferung von graphischen Werbemitteln (z.B. Bannern), im Regelfall auch mit integriertem Tracking. Der Ad Server wird typischerweise als ASP Lösung genutzt und kommt sowohl auf Seiten des Werbungstreibenden bzw. der Agentur als auch bei den Online-Medien bzw. Vermarktern zum Einsatz.
AdTag Ein Ad Tag ist die technische Bezeichnung für den Werbeplatz auf einer Site.
Ad Text Als Ad Text bezeichnet man den Anzeigentext der im Werbebereich der Suchmaschinen dargestellt wird. Ad Texte sind kurze und prägnante Beschreibungen, die Aufmerksamkeit und Interesse beim potentiellen Kunden wecken sollten. Die Vorgaben hinsichtlich Inhalt und Form der Anzeigentexte variiert von Suchmaschine zu Suchmaschine.
Ad View Anderer Begriff für Ad Impression.
Ad Words Ad Words ist das Cost-per-Click-Programm von Google. Mit Ad Words lassen sich kostenpflichtige Textanzeigen auf Ergebnisseiten von Google und deren Partnern schalten, die jeweils kontextsensitiv bei bestimmten Suchanfragen angezeigt werden.
After-Sales-Service Serviceleistungen, beispielsweise eine (kostenlose) telefonische Hotline oder ein Supportforum im Internet, die dem Kunden nach Kauf eines Produktes zur Verfügung stehen.
Affiliate Ein Affiliate ist ein "virtueller" Vertriebspartner, der dafür bezahlt wird, dass er Besucher, Interessenten oder tatsächliche Kunden auf die Website eines E-Commerce-Anbieters führt. Der Affiliate erhält für jede (vorher vereinbarte) Aktion (Sale, Lead, Click, etc.) eine entsprechende Vertriebsprovision (cost-per-sale, cost-per-lead, cost-per-click).
Affiliate Programm Hierunter versteht man ein Partnerprogramm oder Reseller-Programm, auf dessen Basis eine "virtuelle Vertriebspartnerschaft" aufgebaut wird. Diese kommt dadurch zustande, dass ein Affiliate sich im Partnerprogramm des Anbieters (auch Merchant) anmeldet und anschließend die Angebote des Online Händlers oder Dienstleisters auf seiner Website integriert, bewirbt und verkauft. Der Online Händler oder Dienstleister vergütet seine Partner für jeden Klick, Interessenten (Lead) oder Verkauf, der über diesen Link auf der Website des Partners zustande kommt.
Affinität Im Online Marketing ist die Affinität ein Bewertungskriterium für eine Website. Die Affinität entspricht dem prozentualen Anteil der als Zielpersonen definierten Nutzer an der Gesamtnutzerschaft der Website.
AGOF Ziel der AGOF (Arbeitsgemeinschaft Online-Forschung e.V ) ist es, nur noch eine einheitliche Reichweiten-Währung zu haben, die das Medium Internet mit anderen Medien (z.B. Print) vergleichbar macht und Zielgruppendaten auch auf einzelnen Belegungseinheiten ausweist. Die Pilotzahlen sind erstmals 2004 auf der Branchenmesse "Online Marketing Düsseldorf" präsentiert worden. Ab April 2005 wird die Regelstudie quartalsweise veröffentlicht, und weist als Reichweitengröße den Unique Client und den Unique User aus.
Alt-Text Hierunter versteht man den Alternativ-Text, der zur Beschreibung des Inhalts eines Bildes oder eines Photos auf einer Website dient. Somit wird es Suchmaschinen erleichtert die Relevanz des Bildes für den Inhalt der Webseite zu bewerten. Die Alt-Texte sind auch sehr hilfreich für Sehbehinderte (Navigationshilfe).
Animated GIF Das animated GIF ist ein spezielles GIF-Format, das mehrere Einzelbilder nacheinander abspielt und so einen Animationseffekt erzielt. Mit fortschreitenden Möglichkeiten wird das animated GIF meist nur noch als Alternative zum eigentlichen Flash-Werbemittel gebaut. Das animierte GIF wird an alle User ausgeliefert die kein Flash bei sich auf dem Rechner installiert haben.
Awareness Die Awareness ist der Bekannheitsgrad eines Produktes, einer Marke (Brand-Awareness) oder eines Unternehmens.
B2B Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen (Business-to-Business).
B2C Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen und Endkunden (Business-to-Consumer).
Backlinks Backlinks sind jene Links, die auf eine Webseite verweisen (siehe auch Inbound Link).
Bad Neighbourhood Websites, die aus unterschiedlichen Gründen bei einer Suchmaschine in Ungnade gefallen sind, fallen in die Kategorie der "schlechten Nachbarschaft". Hierbei handelt es sich um Websites, denen ein massiver Verstoß gegen die Suchmaschinen-Richtlinien (z.B. umfangreiches Spamming) nachgewiesen wurden.
Banner Unter Bannern versteht man Werbeobjekte in graphischer Form, die mit kurzen Werbetexten und Logos werben und über einen (deep-)link mit der Zielseite verbunden sind. Die Banner können sowohl statisch als auch dynamisch bzw. animiert sein. Zu den bekanntesten Vertretern gehört der Fullsizebanner.
Barrierefreies Internet Barrierefrei sind Websites, die sowohl von Menschen mit Behinderungen oder altersbedingten Einschränkungen, als auch von Benutzern ohne Behinderung uneingeschränkt genutzt werden können.
Belegungseinheit Unter Belegungseinheit versteht man einzelne buchbare Bereiche einer Website.
Bid Management Software Über eine Bid Management Software wird das automatisierte Bieten und die Analyse für das bezahlte Suchmaschinenmarketing (SEM) geregelt. Vorab einstellbare Kontrollmechanismen steuern die gewünschte Gebotsstrategie und können auf bestimmte Ziele hin optimiert werden, wie etwa das Trafficaufkommen, den Cost-per-Order, etc.
Black Hat SEO Black Hat SEO bezeichnet die Verwendungvon unerlaubter Techniken zur Suchmaschinenoptimierung, bei der eine Verletzung der Suchmachinen-Richtlinien von Webseitenbetreibern bewußt in Kauf genommen wird. Unter Black Hat SEO fallen z.B. Techniken wie Cloaking, Doorway-Pages oder Weiterleitungen.
Blacklist Blacklist bezeichnet im Zusammenhang mit der Suchmaschinenoptimierung das Phänomen, dass Websites, die durch Verletzung der Suchmaschinen-Richtlinien (z.B. massives spammen) identifiziert wurden, auf eine "schwarze Liste" kommen. Websites, die auf der "schwarzen Liste" sind, werden dauerhaft und oftmals irreversibel aus dem Index der Suchmaschine entfernt.
Blog Unter einem Blog versteht man einen Bereich auf der Website, der häufig aktualisierte Beiträge enthält. Meist handelt es sich bei den chronologisch veröffentlichten Inhalten um News zu einem Thema oder Meinungsäußerungen. Viele Blogs sind themenspezifisch und werden von Bloggern genutzt, um über aktuelle Ereignisse zu diskutieren.
Bounce Rate Die Bounce Rate ist der prozentuale Anteil der versendeten Newsletter, bei denen eine Zustellung nicht erfolgen konnte (z.B. durch Löschung der E-Mail Adresse).
Browser Der Browser ist ein Programm zum Betrachten einer Website, z.B. Firefox oder Microsoft Internet Explorer.
Carryover-Effekt Unter einem Carryover-Effekt (Übertragungseffekt/Wirkungsübertragung) versteht man eine Wirkung, die erst lange Zeit nach dem verursachenden Ereignis eintritt. Grundsätzlich können alle Marketingmaßnahme, die nicht sofort, sondern später Wirkung erzielen, darunter erfasst werden.
Claim Der Claim ist eine prägnante Werbeaussage, die den Nutzen der Marke hervorhebt.
Click-Fraud Als Click-Fraud bezeichnet man den Klickbetrug in verschiedenen Spielarten, z.B. auf Suchmaschinen durch einen Wettbewerber, der durch exzessives Klicken das Budget eines Konkurrenten aufbraucht, um ihn zu verdrängen. In einer anderen Variante erfolgt der Klickbetrug durch Suchmaschinen-Affiliates, die durch Klicken der bei ihnen integrierten Textlinks ihre Erlöse hochschrauben wollen.
Click-Spamming Hohe Click-Through-Rates werden manchmal durch Click-Spamming verursacht. Dieses wird immer häufiger durch direkte Wettbewerber automatisiert durchgeführt, um die Kosten der Konkurrenz zu erhöhen oder das Tagesbudget z.B. im Suchmaschinenmarketing aufzubrauchen.
Click-Through-Rate (CTR) Die Click-Through-Rate bzw. Ad Click-Rate ist das Verhältnis der Einblendungen (Ad Impressions) von Werbemitteln oder Paid Listings (z.B. Ad Words) zu tatsächlichen Clicks in Prozent. Bei Bannern sind Click-Through-Rates je nach Werbemittel, Platzierung und Angebot auf einer Bandbreite von 0,1 bis 0,8% üblich. Bei Google Ad Words können Click-Through-Rates von bis zu 10% erreicht werden.
Cloaking Unter dem Begriff Cloaking (verschleiern, verhüllen) versteht man das Präsentieren von individualisierten bzw. modifizierten Seiten für die Spider und die Robots von Suchmaschinen (vorzugsweise von Google), die vom Internetuser nicht wahrgenommen werden können. Mit dieser Methode sollen künstlich hohe Rankings unter Suchbegriffen in Suchmaschinen erzeugt werden, die auf der Website nicht vorhanden sind. Die meisten Suchmaschinen bewerten dies bereits als Spamming und kann von ihnen daher bestraft werden, indem die Site abgewertet oder im schlimmsten Fall sogar vollständig aus dem Index der Suchmaschinen entfernt wird.
Closed Loop Closed Loop ("geschlossene Verlinkung".) ist eine Linkstruktur, bei der Websites in extremen Maße miteinander querverlinkt sind, aber i.d.R. keine sonstigen Outbound Links und Inbound Links vorhanden sind.
Community Website, auf der sich User mit ähnlich gelagerten Interessen treffen und ihre Erfahrungen austauschen. Communities profitieren von dem Grundsatz, dass alle Teilnehmer zum Erfolg beitragen, indem sie ihr Wissen einbringen. Neben Communities, die für alle Interessenten offen stehen, existieren auch geschlossene Communities.
Confirmed Opt-In Das Confirmed Opt-In ist ein Verfahren zur Einholung von der Erlaubnis zur Zusendung von E-Mail Werbung. Nach der Anmeldung vei einem Newsletter durch Eingabe der E-Mail-Adresse und dem Aktivieren einer Check-Box (Opt-In) erhält der Nutzer eine Mail zu Bestätigung, die er aber – im Gegensatz zum Double-Opt-In-Verfahren nicht mehr bestätigen muss.
Content Redaktionelle Inhalte einer Website.
Content Ad Das Content Ad (auch Rectangle) ist ein graphisches Werbemittel, welches im Inhalt einer Website eingebunden ist. Eine gängige Größe ist 300 x 250 Pixel.
Content Management System (CMS) Unter einem Content Management System versteht man eine webbasierte Softwarelösung, die einerseits der Pflege von Websites dient und andererseits dem Nutzer bei der Verwaltung von großen Datenmengen unterstützt. Auch Nutzer ohne Programmierkenntnisse können mit Hilfe eines Content Management Systems Websites erstellen, bearbeiten oder erweitern.
Content Network Listings Bei einem Content Network handelt es sich um Kooperationspartner von Suchmachinen, die auf ihren Websites Sponsored Links bzw. Ad Words anzeigen.
Convenience Subjektives Empfinden der Besucher einer Website hinsichtlich der einfachen und intuitiven Handhabbarkeit.
Conversion Rate (CR) Unter Conversion Rate (auch Umwandlungsrate) versteht man den Anteil an Besuchern, die zu Kunden werden oder eine Aktion auslösen (Bestellung, Newsletterregistrierung, etc.). Die Conversion Rate ist das Verhältnis zw. Clicks bzw. Visits zu den getätigten Käufen oder Registrierungen.
Cookie Statusinformationen, die von einem entfernten Webserver bei dem Abruf einer Website auf dem Rechner des Benutzers als Textdatei abgelegt werden können, um diesen Rechner zu identifizieren. Diese Statusinformationen werden bei einem erneuten Abruf der Website an den Server übertragen. Cookies dienen u.a. zur Identifizierung und zur Erstellung von Nutzerprofilen. Cookies können andere Dateien auf der Festplatte weder auslesen noch löschen.
Cost-per-Acquisition (CpA) Die Kosten pro tatsächlichen (Netto-) Neukunden definieren sich durch die Summe der Clicks, die investiert werden muss, um einen Neukunden zu gewinnen.
Cost-per-Click (CpC) Der Cost-per-Click ist der Begriff für die Kosten für einen Click auf ein Werbemittel. Durch den Click gelangt der User auf das beworbene Angebot.
Cost-per-Impression (CpI) Hierunter versteht man die Kosten pro Einblendung eines Werbemittels. Erfolgt die Abrechnung für eine Werbemaßnahme über Cost-per-Impression zahlt der Werbetreibende für jeden Aufruf einer Site, auf der seine Werbeform (z.B. ein Big-Size-Banner) geschaltet ist.
Cost-per-Lead (CpL) Cost-per-Lead sind die Kosten pro ausgelöster Aktion durch einen Seitenbesucher (z.B. Registrierung für einen Newsletter).
Cost-per-Order (CpO) Cost-per-Order ist definiert als die Summe der Marketing- bzw. Vertriebskosten (z.B. für Suchmaschinenmarketing) pro Bestellung und dient insbesondere im Versandhandel als zentrale Kenngröße für den Erfolg einer Kampagne.
Cost-per-Mille oder Thousands (CpM) Cost-per-Mille ist das älteste Abrechnungsmodell in der Online Werbung. Erfolgt die Abrechnung für eine Werbekampagne auf CpM zahlt der Werbekunde für 1.000 Aufrufe bzw. Sichtkontakte (Impressions) einer Seite, auf der seine Werbeform (z.B. Banner) geschaltet ist (in Deutschland bezeichnet man dieses Abrechnungsverfahren als Tausenderkontaktpreis – TKP). Die Höhe des CpM hängt ab von der Platzierung, der Werbeform, den Targetingkriterien, etc.
Crawler Siehe Spider
Crossmedia Unter Crossmedia versteht man den zeitlich aufeinander abgestimmte Einsatz unterschiedlicher, miteinander inhaltlich verknüpfter Werbeträger auf verschiedenen Medienkanälen.
Customer-Lifetime-Value. Der Customer-Lifetime-Value ist der Wert der Kundenbeziehung eines (Neu-) Kunden. Die Höhe ist abhängig von der Berechnungsmethode. Meistens wird die Summe der Deckungsbeiträge, die ein Kunde einbringt, hierunter verstanden.
Customer-Relationship-Management (CRM) CRM beschreibt das moderne Verhältnis der Anbieter-Kunden-Beziehung als ein Miteinander. Durch den Wandel vom Verkäufer- zum Käufer-Markt in vielen Branchen werden häufig Waren nicht mehr einfach verkauft, sondern vom Kunden aktiv gekauft. CRM versucht daher, das Verhältnis der Geschäftspartner untereinander zum gegenseitigen Nutzen zu optimieren.
Data Mining Data Mining bezeichnet das Sammeln und die Interpretation von Nutzerprofile (Soziodemographische Merkmale, etc.), anhand dessen sich äusserst wirksame Werbestrategien entwickeln und Marktsegmente bestimmen lassen.
Dead Link Unter einem "Dead Link" oder "Broken Link versteht man einen Link, der nicht zu einer erreichbaren Webseite führt. Dead Links können durch Veränderung in der Seitenstruktur, Serverausfall usw. entstehen und die Erfassung der Website durch die Robots der Suchmaschinen behindern.
Deep Linking Beim Deep Linking geht es um das direkte Verlinken von einem Werbemittel (z.B. Skyscraper oder Sponsored-Link) auf eine tiefer liegende Unterseite einer Website.
Delisting Delisting ist das Entfernen von Webseiten aus dem Index der Suchmaschinen.. Verantwortlich für ein Delisting können z.B. eine Abstrafung wegen Spam oder ungesetzliche Inhalte sein.
Description Description ist ein Meta-Tag, der den Inhalt einer Webseite kurz und prägnant beschreiben sollte. Der Website-Betreiber legt die Description fest, die in vielen Suchmaschinen als Beschreibungstext in den Suchegebnissen dargestellt wird.
Domain Die Domain ist ein hierarchisch aufgebauter Teil einer durch Punkte voneinander getrennten Internet-Adresse nach den Vorgaben des Domain Name System kurz DNS. Weltweit kann ein Doman-Name nur ein einziges Mal vergeben werden. Der Domain-Name stellt sich aus dem Dienst, dem Namen und der Top-Level-Endung (z. B. .de, .com, etc.) zusammen, z.B. www.dotcom-consulting.com. Der Domain-Name ist gleichzeitig immer mit der entsprechende IP-Nummer verknüpft und kann so immer eindeutig zugeordnet werden.
Domain Popularity Die Domain Poplularity ist ein Relevanzkriterium für das Ranking in Suchmaschinen und bezeichnet die qualitative Verlinkung einer Website mit anderen populären und relevanten Websites unterschiedlicher Domains und IP-Adressen. Im Vergleich zur Link Popularity zählt hier weniger die Anzahl der eingehenden Links.
Doorway Page Doorway Pages sind speziell für die Robots der Suchmaschinen konstruierte Webseiten, die für bestimmte Keywords optimiert sind (auch "Brückenseite", "Gateway Page", "Einstiegsseite", "Rankingseite", "Funnel Page").
Dotcom Dotcom ist die Bezeichnung für eine Firma, die ihre Geschäfte hauptsächlich via Internet abwickelt. E-Bay z. B. ist ein Dotcom-Unternehmen.
Doublicated Content Doublicated Content bezeichnet den Fall, dass Webseiten mit identischem Inhalt mehrfach in der gleichen Website und /oder in verschiedenen Websites existieren. Doublicated Content wird von Suchmaschinen als Spam betrachtet.
Double-Opt-In Spezielles Verfahren zur Einholung von der Erlaubnis zur Zusendung von E-Mail-Werbung. Beim Double-Opt-In gibt der User seine E-Mail-Adresse an. Anschließend erhält er eine Bestätigungs-E-Mail mit einem speziellen Link zur Bestätigung. Erst wenn auch diese zweite Bestätigung erfolgt, gilt die Erlaubnis als gegeben (Missbrauchsschutz).
Dynamische Seiten Als dynamische Seiten werden Web-Sites bezeichnet, die durch Programmausführung im Moment des Seitenabrufs erstellt werden. Solche Seiten werden meist aus Layout-Schablonen und Inhalten aus einer Datenbank erstellt. Erkennbar sind dynamische Seiten oftmals an der Verwendung von Parametern wie "?" oder "=". Die meisten Suchmaschinen können dynamisch erstellte Seiten nicht (vollständig) erfassen. Dynamische Seiten können mit dem Mod-Rewrite Befehl des Apache Webservers in statische und für Suchmaschinen "lesbare" Webseiten umgewandelt werden.
E-Branding E-Branding ist eine auf das Medium Internet ausgerichtete Markenführung.
E-Business Unter E-Business versteht man die Digitalisierung von Geschäftsprozessen (Electronic Business).
E-Commerce E-Commerce ist eine Disziplin des E-Business und bezeichnet den Handel mit gewerblichen oder privaten Kunden via Internet.
E-Mail Die E-Mail ist eine Elektronische Post, die weltweit und sehr schnell über das Internet oder andere Computernetze verschickt werden kann. Das Versenden von E-Mails ist eine der Hauptnutzungen des World Wide Web.
Ergebnisseite Siehe SERP
Ethisches Suchmaschinenoptimierung Bezeichnet Suchmaschinenoptimierung, bei der auf Spam-Techniken (Cloaking, Doorway Pages, etc.) verzichtet und die Richtlinien der Suchmaschinen eingehalten werden (auch "White Hat SEO").
Externer Link Als externer Link bezeichnet man einen Link von Ihrer Website zu einem fremden Server, also einen Link auf eine andere Internetpräsenz. In der Regel wird dieser externe Link vielen Suchmaschinen als "Empfehlung" für eine Webseite gewertet und haben demzufolge einen sehr hohen Einfluss auf das Ranking einer Website. Besonders positiv für das Suchmaschinen-Ranking sind Inbound Links, welche im Linktext jene Keywords beinhalten, für die eine Website optimiert ist. Z.B. profitiert eine Webseite über "Suchmaschinenoptimierung" erheblich von von solchen Inbound Links, die das Wort "Suchmaschinenoptimierung" im sichtbaren Linktext tragen.
Eye-Catcher Unter einem Eye-Catcher versteht man ein grafisches Element, das durch bestimmte Schlüsselreize wie z.B. Farbe, Marke oder Anmutung als Blickfang wirkt. Die Aufgabe eines Eye-Catchers ist es, Aufmerksamkeit der Zielgruppe auf die Werbebotschaft zu lenken. Grundsätzlich zieht sich ein Eye-Catcher durch die gesamte Werbekampagne.
FAQ Hinter den "Frequently Asked Questions" verbirgt sich in der Regel eine Textdatei mit wichtigen Fragen und Antworten zu einem bestimmten Produkt, Service, etc.
Feedback-Formular Das Feedback-Formular ermöglicht einen Dialog mit dem Nutzer oder Kunden, z. B. E-Mail-Antwort, Fragebogen, Bestellformular.
Flash Flash ist eine Programmiersprache und Animationsprogramm von Macromedia, für deren Empfang ein Softwaremodul (Plug-In) notwendig ist, welches aber mittlerweile sehr weit verbreitet ist. Mit Flash-Werbemitteln können interaktive und multimediale Anwendungen (inkl. Sound) für das Internet erstellt werden. Flash arbeitet vorrangig vektororientiert, wodurch eine hohe Komprimierung und damit ein schneller Datenaustausch erreicht wird.
Forum Diskussionsgruppen im Internet und in Online-Diensten.
Frequency Capping (FC) Unter Frequency Capping versteht man die Beschränkung der Häufigkeit einer Anzeige von Werbemitteln auf Nutzerebene pro definierte Zeiteinheit durch entsprechende Einstellung im Ad-Server zur Optimierung von Kontaktdosis und Reichweite.
Fullsize-Banner Das älteste graphische Online Werbemittel im Format 468 x 60 Pixel, gelegentlich auch als Standardbanner bezeichnet. Das Fullsize-Banner wird zunehmend von größerformatigen Werbeformen verdrängt.
Gateway Page Siehe Doorway Page
Generisches Keyword Ein einfaches Keyword, das den Suchbegriff nicht eingehender erläutert. Beispiel: "Handy" im Gegensatz zu "Nokia Handy mit Vodafone Vertrag".
GIF-Format Das GIF-Format (Graphic Interchange Format) ist ein komprimiertes Dateiformat für Bilder und Grafiken, das in den ersten Jahren des World Wide Web für Animationen verwendet worden ist. Mittlerweile ist das GIF-Format fast vollständig von der Flash-Technologie bei Animationen ersetzt worden.
Google APIs Mit den Google APIs, also Schnittstellen zur Anwendungsprogrammierung, ist es Kunden oder Agenturen möglich, basierend auf der Google Software, neue Anwendungen zu programmieren. Eine selbst programmierte Anwendung könnte z.B. ein individueller Performance Report sein.
Header Der Header ist der "Kopfteil" bzw. Anfangsteil einer Website oder einer E-Mail.
Homepage Die Homepage ist die Startseite einer Website.
Host Der Host ist der Rechner eines Informationsanbieters.
HTML Standardformat im WWW, das ein Dokument innerhalb eines Browsers unabhängig von der verwendeten Soft- und Hardware auf allen Rechnern darstellt (Hyper Text Markup Language).
HTTP Dieses Protokoll ermöglicht das Senden von Hypertext- Dateien im Internet. HTTP ist die Grundlage für die Übertragung von HTML-Seiten im Internet (Hyper Text Transfer Protocol).
HTTPS Es handelt sich dabei um ein Netzwerkprotokoll, das eine gesicherte HTTP-Verbindung zwischen Rechnern ermöglicht. Hierbei werden die Daten verschlüsselt, damit sie "abhörsicher" sind. HTTPS-Verbindungen laufen über TCP (Hypertext transfer protocol secure).
Inbound Links Inbound Links sind eingehende Links, die auf ihre eigene Website verweisen. Je mehr eingehende Links vorhanden sind, desto besser wird die Seite von den Suchmaschinen bewertet. Besonders hoch werden von den Suchmaschinen Links bewertet, deren Websites sich mit einem ähnlichen Thema befassen, wie ihre Website.
Index Als Index bezeichnet man eine Datenbank der Suchmaschinen, die mithilfe ihrer Robots erstellt wird. Der Index enthält alle relevanten Informationen der abgesuchten Seiten, wie die URL und die enthaltenen Keywords. Zusätzlich enthält die Datenbank Informationen, die die Platzierung der Website auf den Suchmaschinen Ergebnisseiten beeinflussen, wie Keyworddichte, Formatierung oder PageRank.
Indizierung Im Zusammenhang mit Suchmaschinen bedeutet Indizierung die Aufnahme der Website in die Datenbasis der Suchdienste (Index).
Infotainment Kombination von unterhaltenden und informierenden Elementen.
Interaktivität Interaktiv nennt man die Programme und Angebote, die in der Lage sind, mit dem Anbieter zu kommunizieren. D.h. der User steuert sich mit Hilfe einer Benutzerführung durch ein Programm, das auf seine Eingabe mit weiterführenden Informationen reagiert.
Interner Link Link von einer Webseite auf eine Seite der gleichen Website. Eine durchdachte interne Verlinkungsstruktur ist elementar für die vollständige Erfassung einer Website durch die Robots der verschiedenen Suchmaschinen. Eine übertriebenen Querverlinkung innerhalb einer Website kann aber von vielen Suchmaschinen als Spam gewertet werden (siehe closed loop).
Internet Das Internet ist ursprünglich ein zu militärischen Zwecken aufgebautes Computernetzwerk. Heute verbindet das Internet mehrere Millionen Computer und verschiedene Netzwerke und ermöglicht die weltweite, sekundenschnelle Kommunikation. Gemeinsame technische Basis des Internets ist TCP/IP.
Internetadresse Die Internetadresse ist ein genau definierter, weltweit eindeutiger Name. Dabei verweist das Kürzel http:// auf eine Website, das @-Symbol auf eine E-Mail Adresse. Das Kürzel .de im Domain-Namen zeigt an, dass es sich um eine deutsche Internetadresse handelt.
Interstitial Das Interstitial ist eine spezielle Werbeform für eine erzwungene Werbe-Zwischeneinblendung beim Aufbau einer Website. Ein Popup, der das gesamte Bildschirmfenster bedeckt ist ein Interstitial.
Intranet Unter einem Intranet versteht man ein privates Netzwerk innerhalb eines Unternehmens oder einer Organisation, das die gleichen Protokolle wie das Internet nutzt, aber nur für den firmeninternen Gebrauch in einem lokalen Netzwerk (LAN) angelegt ist.
Inventory Das Inventory ist die Gesamtzahl von Werbekontakten auf einer Website, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums verfügbar sind und als Werbeleistung verkauft werden kann.
IP Adresse Als Internet Protokoll bezeichnet man die eindeutige numerische Adresse eines Computers bestehend aus vier Zahlen zwischen 0 und 255 nach dem Muster xxx.xxx.xxx.xxx.
IVW-Verfahren Ein Verfahren zur Leistungsmessung von werbeführenden Elementen im WWW (IVW steht für Informationsgemeinschaft zur Feststellung der Verbreitung von Werbeträgern).
JavaScript JavaScript und ähnliche programmiertechnische Verfahren bieten Gestaltungsmöglichkeiten auf Websites, die sich mit HTML alleine nicht erzielen lassen.
JPEG/JPG Das JPG-Format (Joint Photographic Groups) stark komprimierten Datenformates für Grafiken und wird deshalb sehr stark fürs Internet benutzt.
Keyword Als Keyword bezeichnet man die Worte oder Suchbegriffe, die vom Benutzer eines Suchdienstes in das Suchfeld eingegeben werden, um passende Websites zu finden. Es ist auch möglich, aus mehreren Keywords mit Hilfe einer logischen Verknüpfung (UND, ODER, NICHT, etc.) eine kombinierte Abfrage zu gestalten (Suchstring)
Keyword Advertising Online Werbung in Suchmaschinen, in der Regel durch Sponsored-Links. Beim Keyword Advertising werden die Sponsored-Links nicht zufällig eingeblendet, sondern das werbetreibende Unternehmen legt die entsprechende Suchbegriffe und Inhalte fest. So ist gewährleistet, daß eine starke Affinität zwischen der Suchanfrage und den Sponsored-Links auf der Ergebnisseite besteht.
Keyword Analyse Die Keyword Analyse ist ein strukturierter Ansatz zur Identifikation von Begriffen, die genutzt werden, um Besucher durch Suchmaschinen Marketing auf die Website zu locken.
Keyword Density Die Keyword Density oder die "Suchbegriffsdichte" ist die Häufigkeit eines Keywords im Verhältnis zur Gesamtzahl aller Worte im Quelltext einer Webseite. Beispiel: Auf einer Webseite, die aus 10 verschiedenen Worten besteht, bewirkt jedes einzelne Wort eine Keyword Density von 10%. Die Keyword Density ist ein wesentliches Kriterium für das Ranking einer Website in einer Suchmaschinen. So wird eine hohe Keyword Density von Suchmaschinen als Zeichen für relevanten Content interpretiert. Eine zu hohe Keyword Density wird von Suchmaschinen allerdings häufig auch als Spam interpretiert.
Keyword Prominence Die Keyword Prominence bezeichnet die Position eines Keywords innerhalb einer Webseite. Zahlreiche Suchmaschinen messen Keywords an bestimmten Positionen eine höhere Relevanz zu. Beispiel: Ein Keyword an erster Stelle im Seitentitel wird von einer Suchmaschinen wichtiger bewertet als an anderer Stelle des Titels. Dieses Prinzip gilt analog auch für den Body-Bereich einer Webseite.
Keyword Stuffing Keyword Stuffing bezeichnet das Füllen einer Webseite mit Keywords. Ziel dieser Methode ist es, für ein bestimmtes Keyword ein gutes Ranking bei den Suchmaschinen zu bekommen. In primitiven Varianten werden Keywords einfach reihenweise wiederholt, was von Suchmaschinen erkannt und als Spam gewertet wird.
Klickbetrug Unter Klickbetrug versteht man das absichtliche (häufig von der Konkurrenz angewandte) Klicken von Werbeanzeigen, ohne dass der Werbetreibende einen Nutzen davon hat.
Klickrate Die Klickrate ist das Verhältnis der Klicks auf ein werbeführendes Element auf einer Website zur Anzahl der Ad Impressions. Der Wert ist der Quotient aus der Anzeigehäufigkeit einer Werbeform (Banner, Sponsored-Link, etc.) und der Häufigkeit, mit der es angeklickt wird. Die Klickrate wird in Prozent angegeben.
Kundenbindung Sehr wichtige Aufgabe des Online-Marketings. Kundenbindung stellt eine Basis für die Erhaltung und Steigerung des langfristigen Unternehmenserfolges dar. Sie beschreibt, inwieweit Kunden dem Unternehmen bzw. der Marke treu bleiben und Wiederholungskäufe tätigen. Damit die sie Voraussetzung und Grundstein für eine dauerhafte und partnerschaftliche Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Kunden.
Kundenbindungsprogramm Summe von Maßnahmen, die zusammen nicht nur zufriedene Kunden erzeugen sollen, sondern darüber hinaus auch zu häufigeren Besuchen der Anbieterseiten und zur Kundenbindung führen und so die Bereitschaft zum Anbieterwechsel einschränken sollen.
Layer-Ad Der Layer-Ad ist eine graphische Werbeform, die sich als neue Schicht über die Inhalte einer Website legt, ohne ein eigenes Browserfenster zu öffnen. Typischerweise schließen sich dies Layer nach einer definierten Zeit von 10-15 Sekunden und verfügen auch über einen Schließ-Befehl (Close-Button).
Landing Page Die Landing Page ist eine Seite, die User nach dem Klick auf ein Werbemittel (Sponsored-Link, E-Mail, Banner, etc.) erreicht. Eine speziell erstellte Landing Page kann die Conversion Rate deutlich erhöhen, wenn der Besucher z.B. gleich auf die für den Suchbegriff relevante Produktseite gelenkt wird.
Launch Unter einem Launch versteht man die Einführung einer neuen Marke oder eines neuen Online-Angebots.
Lead Unter Lead versteht man einen Interessenten bzw. eine Kontaktanfrage (z.B. Eingabe persönlicher Daten für einen Newsletter).
Link Ein Link bzw. Hyperlink ist die Verknüpfung zu einer anderen Webseite, i.d.R. auf Basis eines HTML-Tags. Links auf Basis von JavaScript werden von den meisten Suchmaschinen-Crawlern nicht verfolgt.
Link Building Unter Link Building versteht man den vom Websitebetreiber aktiv angestoßenen Prozess der Verlinkung. Der Einbau des Links kann entweder auf freiwilliger Basis oder durch Bezahlung erfolgen. Zu beachten ist hierbei, dass die extern verlinkenden Seiten inhaltlich verwandt zur eigenen Website sind und auch über eine entsprechende Relevant verfügen. Links von Websites mit einem hohen PageRank sind dabei natürlich besonders hochwertig. Die Links sollten themenverwandte und relevante Keywords enthalten.
Link Farm Hierbei handelt es sich um "Websites", die nahezu ausnahmslos aus Links bestehen, mit der Absicht, die Link Popularity der verlinkten Seiten zu verbessern.
Link Popularity Die Link Popularity ist ein Relevanzkriterium für das Ranking in Suchmaschinen für eine Website. Die Link Popularity zeigt auf, wie viele Links von anderen Websites auf eine Website verweisen. In den meisten Suchdiensten (allen voran Google) wird mittlerweile weniger die Anzahl der eingehenden Links, sondern eher die Qualität und Herkunf der Links bewertet (Domain Popularität).
Link Text Der Link-Text ist der anklickbare Text innerhalb eines Link-Tags. Die Inhalte des Link-Textes gewinnen zunehmende Bedeutung als Ranking-Kriterium für Suchmaschinen. Besonders wichtig ist, daß die Keywords im Link-Text des Inbound Links vorkommen. Hierbei muß jedoch unbedingt auf eine gewisse Variabilität und semantische Vielfalt der Link-Texte geachtet werden.
Logfile In einem Logfile werden alle erfassbaren Daten der Nutzer einer Website eingetragen, wie z.B. seine IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browser-Typ, Referer Website, Namen der angeforderten Dateien, etc. Das Logfile wird vom Webserver angelegt und verwaltet. Es bildet die Basis für die Analyse des Zugriffsverhaltens der Nutzer auf der Website.
Long Tail Long-Tail ist eine Theorie, nach der Anbieter im Internet mit einer großen Anzahl an Nischenprodukten Gewinn machen können.
Markenbekanntheit Die Markenbekanntheit ist der Anteil der Personen, die ein Produkt kennen. Ermittelt wird der prozentuale Anteil durch Befragung. Man unterscheidet die passive Markenbekanntheit, erhoben durch gestützte Befragung, von der aktiven Markenbekanntheit, bei der nur Personen eingehen, die sich an das Produkt eigenständig erinnern.
Markenimage Das Markenimage ist die Bezeichnung für die in der Öffentlichkeit vorherrschende Vorstellung einer Marke. Das Markenimage beeinflusst in hohem Maße die Produktwahrnehmung, und hat einen großen Einfluss auf die Wahrnehmung der Produktqualität.
Markenstrategie Die Markenstrategie ist die Gesamtheit der Grundsatzentscheidungen und Maßnahmen im Rahmen der Produktpolitik. Geprägt wird die Strategie durch Grundsätze der Absatzpolitik und der Marketingplanung.
Media-Planung Die Media-Planung definiert den Einsatz von Werbeträgern. Ziel: höchste Abdeckung (qualitativ und quantitativ) der vorgegebenen Zielgruppe bei möglichst geringem finanziellem Aufwand.
Media-Strategie Unter der Media-Strategie versteht man die Art und den Einsatz der Medien, mit denen das Werbeziel erreicht werden soll.
Mehrwert Ziel vieler Kundenbindungsprogramme ist es, "Mehrwert", also Zusatznutzen, zu schaffen und so die Kunden an das Unternehmen zu binden. Mehrwert kann u.a. durch (regelmäßige) Events, Mitgliedschaften, Personalisierung, Selbstbedienung, Communities, kostenlose Zusatzangebote, Infotainment erzeugt werden.
Merchant Der Merchant ist ein Online-Händler oder Online-Dienstleister, der ein Affiliate Programm betreibt (Programmbetreiber/Programmanbieter), um "virtuellen Vertriebspartnern" (Affiliates) Online-Produkte, Dienstleistungen oder Content (Inhalte bzw. Informationen) in Form eines Reseller-Programms anzubieten.
Metatags HTML-Befehle, die nicht zu einer Darstellung führen, sondern zusätzliche Informationen über das Angebot bereitstellen. Über Metatags kann unter anderem die automatische Zuordnung einer Website in eine Suchmaschine beeinflusst werden.
Microsite Eine Microsite ist eine eigenständige und von der eigentlichen Website abgekapselte kleine Internetpräsenz. Sie dient mehr als Anlaufpunkt von Promotion-Maßnahmen. Sie ist als Werbung (Ad) in eine andere Website eingebunden und dient in der Regel als interaktives Bestell- und/oder Informationsinstrument.
Navigation Bewegung eines Users auf den Seiten einer Web-Präsenz. Eine einfache und intuitive Navigation ist notwendig, damit User rasch die benötigten Informationen finden können. Je komplexer die Struktur, um so mehr Interessenten brechen den Besuch vorzeitig ab.
Newsletter Mailing-Liste, die Interessenten über ein bestimmtes Thema informiert, ohne den Teilnehmern ein Diskussionsforum zu bieten. Newsletter werden häufig als Marketinginstrument, für Pressemitteilung und zum Zweck der Kundenbindung eingesetzt.
Nutzungsprofil Das Nutzungsprofil setzt sich zusammen aus Informationen über die abgerufenen Themen, die Häufigkeiten und den Verlauf der Nutzungsvorgänge im Betrachtungszeitraum.
Off-Page Optimierung Unter die Off-Page Optimierung fallen Maßnahmen, die sich auf das Umfeld einer Website beziehen und die Links, die auf eine Seite verweisen, optimieren.
On-Page Optimierung Unter On-Page Optimierung versteht man sämtliche Maßnahmen, mit denen man den Inhalt, die Struktur und die HTML Auszeichnungen verändert mit dem Ziel, die Website für Suchmaschinen relevanter zu machen.
OnSite-Befragung Unter einer OnSite-Befragung versteht man Marktforschungsumfragen, die auf einem Werbeträger über einen Online-auszufüllenden Fragebogen erfolgen. Im Falle der AGOF-Studie werden alle User bzw. Nutzer, die über eine Zufallsstichprobe aus dem Pool der Unique Clients gezogen wurden, über ein Pop-Up kontaktiert und zu einer Online-Befragung eingeladen.
Opening Rate oder Öffnungsrate Die Opening Rate ist der prozentuale Anteil aller ausgesendeten E-Mails, bei denen über ein Zählpixel eine Öffnung registriert wurde. Über die Opening Rate erhält man einen groben - aber keinen präzisen – Anhaltspunkt hinsichtlich der Resonanz auf einen Newsletter.
Organic Listing Unter Organic Listing versteht man die "natürlichen Suchergebnisseiten" von Suchmaschinen, die dadurch zustande kommen, dass die Crawler der Suchmaschinen das World Wide Web durchforsten und kostenlos die Inhalte von Websites erfassen und indexieren.
Outbound Link Outbound Links sind herausführende Links von einer Website zu einer anderen Website.
Page Impression (PI) Page Impressions, die auch Page Views genannt werden, geben an, wie oft die einzelnen Seiten einer Website aufgerufen wurden.
Page View Andere Bezeichnung für Page Impression.
PageRank Der Page Rank ist ein von Google entwickeltes Verfahren zur Bewertung der externen Verlinkung einer Website. Der PageRank einer Website kann zw. 0 (schlecht) und 10 (sehr gut) liegen. Über die Google Toolbar lässt sich der PageRank im Browser graphisch darstellen. Die Bedeutung des PageRank hat im Laufe der letzten Jahre jedoch abgenommen.
Page Views Synonyme Bezeichnung für Page Impressions.
Paid Content Mit Paid Content (bezahlter Inhalt) wird der kostenpflichtige elektronische Vertrieb und Handel mit digitalen Inhalten in rein digitalen Medien bezeichnet (z.B. Vorab- bzw. Detailinformation aus den Bereichen Sport, Wirtschaft, etc.).
Paid Listing Als Paid Listing bezeichnet man nur jene "Suchergebnisse", in denen sich Werbetreibende ihre Position erkauft haben. Alle als "Anzeige" gekennzeichneten Bereiche einer Suchmaschinen-Ergebnisseite sind Paid Listings, der andere Bereich ist das Organic Listing.
Paid Inclusion Paid Inclusion (auch Pay for Inclusion) bezeichnet eine garantierte und zeitnahe Aufnahme von Websites in den natürlichen Index durch einen Suchmaschinen-Provider gegen Entgelt. Bei Suchmaschinen werden somit die rasche Aufnahme in den Index und schnelle Aktualisierungen garantiert. Die Abrechnung erfolgt in der Regel auf CpC Basis. Eine bessere Position im Index ist damit allerdings nicht unmittelbar verbunden.
Paid Listings Bezahlte, suchbegriffsbasierte Textwerbung oberhalb, unterhalb oder rechts von den natürlichen Suchmaschinenergebnisseiten. Diese Werbeform wird in allen großen Suchmaschinen angeboten. Die Abrechnung erfolgt in der Regel auf CpC Basis (auch Keyword Advertising, Sponsored Links, Ad Words).
Partnerprogramm Unter einem Partnerprogramm versteht man eine Vertriebskooperation zwischen einem Merchant und Affiliates (Partner). Die Affiliates bewerben die Produkte/Dienstleistungen des Merchants. Die Affiliates erhalten im Erfolgsfall eine Provision (für einen Click, Lead oder Sale).
Pay-per-Click (PpC) Siehe Cost-per-Click
Payper Lead (PpL) Siehe Cost-per-Lead
Pay-per-Sales (PpS) Siehe Cost-per-Order
Pay-per-View (PpV) Siehe Cost-per-Impression
Performance Unter Performance versteht man die Leistung eines Rechners,. Je mehr Arbeitsvorgänge innerhalb einer bestimmten Zeit durchgeführt werden können, desto besser ist die Performance, z.B. beim Aufbau der Website.
Performance Marketing Performance Marketing in den digitalen Medien ist ein Bestandteil des Mediamixes und dient sowohl der Kundengewinnung als auch der Kundenbindung. Der Einsatz der verschiedenen Werbemedien verfolgt das Ziel, messbare Reaktionen und/oder Transaktionen mit dem Nutzer zu erzielen. Die Ansprache des Kunden bzw. Interessenten erfolgt sehr gezielt, nach Möglichkeit individuell, um die größtmögliche Interaktion durch den Nutzer zu erreichen. Performance Marketing versteht sich als integrierter Ansatz. Die Bestandteile sollen vernetzt zum Einsatz kommen, um so auf Handlungsweisen des Kunden bzw. potentiellen Interessenten einwirken zu können. Quelle: AK Performance Marketing.
Permission Unter Permission versteht man die Erlaubnis des Users, ihm E-Mails oder andere Informationen zuzusenden.
Personalisierung Mehrwertiges Kundenbindungsinstrument, bei dem in der Regel informationelle Vorteile durch individuelle Anpassung von Angeboten und Informationen auf der Basis eines persönlichen Nutzerprofils versprochen werden.
Pixel Das Pixel ist die Maßeinheit für die Fläche auf einem Bildschirm. Ein Pixel ist die kleinste darstellbare Einheit auf einem Computerbildschirm (Bildpunkt).
Pop-Up Das Pop-Up ist eine graphische Werbeform, die sich in einem neuen Browserfenster öffnet und sich so vor den Inhalt einer Website legt. Diese Werbeform wird durch die zunehmende Verbreitung sog. Pop-Up-Blocker zunehmend seltener bzw. durch Layer-Ads abgelöst.
Position Monitoring Position Monitoring bedeutet die Verfolgung der Platzierung (Ranking) einer Website bei ausgewählten Suchmaschinen. Aus den Veränderungen dieser Platzierung lässt sich auf den Erfolg oder Misserfolg der angewandten Optimierungsmaßnahmen schließen.
Post-Click-Tracking Mit dem Post-Click-Tracking kann erfasst werden, was der Besucher nach dem Klick auf ein Werbemittel oder einen Sponsored-Link auf der Website des Werbenden macht.
Post Conversion Post Conversion bezeichnet den Effekt, dass vielfach die gewünschte Nutzeraktion (Kauf, Kontakt, etc.) nicht unmittelbar beim ersten Visit, sondern bei einem späteren Besuch erfolgt. In Shops ist die Post Conversion oft höher als die Quote der Sofortbestellungen. Die Post Conversion ist nur mit geeigneten Mess-Systemen und Cookies zu ermitteln.
Profiling Profiling beschreibt den Vorgang, in dem aus einer Vielzahl von, für sich genommen möglicherweise nutzlosen, Einzelinformationen Verhaltens- und Interessensmuster in Form von Nutzungsmustern aggregiert werden. Diese Profile können mit hoher Aussagekraft Nutzerinformationen und Verhaltensweisen im Internet beschreiben.
Proxy Ein Proxy-Server fungiert als Zwischenspeicher für häufig benötigte Informationen mit dem Ziel, die Netzlast zu reduzieren. Zahlreiche Internet-Service-Provider setzen Proxy-Server ein, um den Kunden einen schnellen Zugriff auf das WWW zu ermöglichen.
Publisher Siehe Affiliate
Pull-Technologie Prinzip des WWW, bei dem der Nutzer selbst entscheidet, ob, wann und wie lange er eine Website besucht oder ein Werbemittel anklickt. Das Pull-Prinzip besagt, daß alle Aktionen im Web durch den Nutzer ausgelöst werden, der sich die gewünschten Informationen "heranzieht" (pull).
Qualifizierte Besucher Besucher einer Website, die z.B. vorher durch einen Sucheingabe ein bestimmtes Bedürfnis geäußert haben und sich somit im hohen Maße für ein angebotenes Produkt oder eine Dienstleistung interessieren.
Quellcode Unter dem Quellcode oder Programmcode versteht man den für Menschen lesbaren in einer Programmiersprache geschriebenen Text eines Computerprogrammes oder einer Website.
Ranking Das Ranking ist die Platzierung in der Trefferliste einer Suchanfrage. Ein sogenanntes Top-Ranking liegt vor, wenn die eigene Website innerhalb der ersten 10 Suchergebnisse angezeigt wird.
Recognition Unter Recgnition (Wiedererkennung) versteht man den Anteil der User, die nach erneuter Vorlage eines getesteten Banners diesen wieder erkennen.
Redirect Mit einem Redirect wird der Besucher sofort oder nach einem vorgegebenen Zeitraum automatisch von einer Website zu einer anderen Website weitergeleitet. Weiterleitungen können auf verschiedene Weise realisiert werden, z.B. durch Script-Sprachen, Meta-Refresh oder auch serverseitig. Je nachdem, wie Redirects realisiert werden, können diese von Suchmaschinen identifiziert und als Spam abgestraft werden.
Referer Eintrag im Logfile, der angibt, von welcher Seite (URL) aus der User auf die abgerufene Website gelangt. Damit kann einerseits der Erfolg von Online-Promotion-Maßnahmen gemessen, andererseits aber auch der Weg des Users durch das eigene Angebot verfolgt werden. Der Referer-Eintrag ist insgesamt ein wichtiges Element zur Erstellung von Nutzerprofilen.
Reichweite Als Reichweite ist der prozentuale Anteil der Bevölkerung oder einer anderen Zielgruppe, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum Kontakt mit diesem Werbeträger haben bzw. hatten.
Reinclusion Request Es kommt vor, dass Websites von einem Suchmaschinen-Betreiber mit einer Strafe belegt werden (z.B. Ausschluß aus dem Index). Meistens ist die Verwendung von Spam-Maßnahmen (z.B. versteckter Text, Redirects, Cloaking, etc.) oder die Verlinkung zu einer Website aus der Kategorie "Bad Neighbourhood". In diesem Fall bieten einige Suchmaschinen die Möglichkeit, um eine Wiederaufnahme in den Datenbestand zu bitten.
Relevanz Unter Relevanz versteht man den Grad, in welchem der Inhalt eines Dokumentes dem eingegebenen Suchkriterium entspricht.
Reporting Das Reporting kann während der Kampagne vom Server des Werbeträgers abgerufen werden und enthält u.a. alle relevanten Statistiken zu AdImpressions, Klicks, Bestellungen, usw. Im Ideafall ist das Reporting "real time", also ohne zeitlichen Versatz.
Request Als Request bezeichnet man eine"Anfrage" an einen Server bei Aufruf einer Website.
Response Rate Die Response Rate ist der prozentuale Anteil der Personen, die auf eine bestimmte Marketing- bzw. Vertriebs-Kampagne reagieren im Vergleich zu der Gesamtzahl der Personen, die über die Kampagne angesprochen wurden. Antworten also z.B. auf einen Newsletter, der an 1.000 Adressaten versandt wurde, 20 User, ergibt das eine Response Rate von 2% (siehe auch Click-Through-Rate).
Retourenquote Die Retourenquote ist der Anteil der retournierten Bestellungen bezogen auf alle Bestellungen.
Rich-Media-Banner Das Rich-Media-Banner ist eine multimediale Werbeform, in der sich Funktionen wie Spiele oder Interaktion oder sogar Video und Audio integrieren lassen.
Richtlinien Richtlinien sind Verhaltensregeln für Website-Betreiber, die von den verschiedenen Suchmaschinen herausgegeben werden. Die Richtlinien zeigen detailliert auf, welche Maßnahmen die betreffende Suchmaschine als Spam betrachtet.
Robot Auch Spider oder Crawler bezeichnet. Es handelt sich hierbei um Programme der Suchmaschinenanbieter, die das Internet nach brauchbaren Informationen für die Datenbasis (Index) eines Suchdienstes durchkämmen.
ROI Mit dem Return on Investment (ROI) bezeichnet man den Wert einer Marketingkampagne im Vergleich zum Erfolg.
Rotation Unter Rotation versteht man die wechselnde Einblendung mehrerer Werbemittel auf ein und demselben Festplatz. Man spricht auch von einer Rotation, wenn das Werbemittel auf mehreren Werbeplätzen einer Site rotiert, oder auf mehreren Sites in einem Portfolio eines Vermarkters.
RSS Really Simple Syndication ist eine Technologie, die es dem User ermöglicht, die Inhalte einer Website – oder Teile davon – zu abonnieren. Neue Inhalte können so automatisch auf den Computer des Abonnenten geladen werden, sobald sie veröffentlicht werden. Dadurch bekommt der Abonnent die jeweils aktuellsten Informationen automatisch und bequem geliefert. Die Bereitstellung von Daten im RSS-Format nennt man auch RSS-Feed.
Schwarze Liste Siehe Black List
Seitentitel Der Titel einer Webseite, der von Suchmaschinen als sehr wichtig eingestuft wird. Der Seitentitel dient allen Suchmaschinen als erste Textzeile bei Suchmaschinen-Ergebnis-Einträgen und sollte daher mit den wichtigsten Keywords der Website "angereichert" sein.
SEM Kurzform für Search Engine Marketing (Suchmaschinenmarketing).
SEM Agentur Eine Search Engine Marketing Agentur ist ein Suchmschinendienstleister, der onsite und offsite Optimierungen von Websites durchführt.
SEO Kurzform für Search Engine Optimization (Suchmaschinenoptimierung).
SERP Engl. Abk. von "Search Engine Results Page", dt. "Suchmaschinen-Ergebnisseite". Webseite in einer Suchmaschine, die die Ergebnisse einer Suchanfrage auflistet.
Server Ein Server ist ein zentraler Rechner, der Informationen bereitstellt, z.B. Datenbank-Server oder Webserver. Programme, die Information von Servern abrufen, werden zum Client des Servers. Suchmaschinen-Crawler sind Clients, die Information von Webservern abrufen, um sie einem eigenen Server (Datenbank-Server der Suchmaschine) zur Bearbeitung zu geben.
Session ID Die Session ID ist eine Abfolge von Zeichen innerhalb einer URL, die einen Nutzer(-vorgang) gegenüber dem Web-Server jeweils eindeutig identifiziert. Die Session ID kann z.B. über Cookies oder als Bestandteil der URL an ein Folgeskript übergeben werden, damit dieses die Sessiondaten auf dem Server wiederfinden kann. Session IDs setzen eine serverseitige Skript-Sprache wie z.B. PHP voraus. Für die Spider der Suchmaschinen kann dies allerdings zu Problemen bei der Erfassung der Website führen.
Session Length Besuch- oder Verweildauer für einen Visit, d.h. die Zeit, die ein Besucher insgesamt für einen Nutzungsvorgang auf einer Website verbringt. Diese Dauer wird unter anderem als Maß für die Medialeistung der auf dieser Seite platzierten Online-Werbung verwendet.
Sichtbereich Unter dem Sichtbereich versteht man den Bereich einer Website, der sofort im Browser-Fenster des Nutzers sichtbar ist.
Single-Opt-In Verfahren zur Einholung von der Erlaubnis zur Zusendung von E-Mail-Werbung. Nach Newsletter-Anmeldung durch Eingabe der E-Mail-Adresse und dem Aktivieren einer Check-Box (Opti-In) erfolgt keine weitere Bestätigung oder Rückmeldung, der Kunden erhält dann den Newsletter.
Sitemap Eine Sitemap ist eine Webseite innerhalb einer Website, die über Links die Navigationsstruktur der Website abbildet.
Spam Im Zusammenhang mit Suchmaschinenoptimierung werden unter diesem Begriff alle Maßnahmen zusammengefaßt, die dazu dienen, unter Verletzung der Richtlinien von Suchmaschinen ein besseres Suchmaschinen-Ranking zu erzielen (z.B. Cloaking, Keyword Stuffing, Duplicated Content, temporäre Weiterleitung, etc.). Wird Spam festgestellt, kann es zu einer Abstrafung durch die Suchmaschine kommen.
Spamming Begriff, der für die massive Zusendung von ungewünschten und unpassenden Informationen steht. Gebräuchlich vor allem im E-Mail-Marketing.
Spider Programme der Suchmaschinenanbieter, die das Internet nach brauchbaren Informationen für die Datenbasis (Index) eines Suchdienstes durchkämmen (auch Robots und Crawler genannt).
Sponsored-Links Bezahlte, suchbegriffsbasierte Textwerbung oberhalb, unterhalb oder rechts von den natürlichen Suchmaschinenergebnisseiten. Diese Werbeform wird in allen großen Suchmaschinen angeboten. Die Abrechnung erfolgt in der Regel auf CpC Basis (auch Keyword Advertising, Paid Listings, Ad Words).
Skyscraper Der Skyscraper ist ein hochformatiges Werbemittel im Format 120 x 600 oder 160 x 600 Pixel.
Suchbegriffsdichte Heuristik, die von Suchdiensten verwendet wird und die Relevanz von Websites für eine Suchanfrage wiedergibt (auch Keyword Density).
Suchmaschine Suchmaschinen sind wichtige Dienste im Internet. Suchmaschinen ermöglichen das Auffinden von Websites durch Eingabe von Keywords.
Suchmaschinen-Marketing Als Suchmaschinen-Marketing bezeichnet man alle Maßnahmen zur Gewinnung von qualifizierten Besuchern über Suchmaschinen (Google, Yahoo, etc.). Suchmaschinen-Marketing erfolgt bspw. in Form bezahlter Textanzeigen.
Suchmaschinen-Optimierung Unter Suchmaschinen-Optimierung fallen alle Maßnamen, die darauf abzielen, durch Erfüllung der Relevanz-Richtlinien von Suchmaschinen für eine Website in den Suchmaschinen-Ergebnisseiten eine höhere Position zu erzielen. Suchmaschinenoptimierung umfasst einerseits Maßnahmen der "On the Page-Optimierung", wie z.B. Änderungen an der Struktur oder den Inhalten von Webseiten, andererseits Maßnahmen der "Off the Page-Optimierung", wie z.B. die aktive Gewinnung von themenrelevanten Backlinks zur Verbesserung der Domain Popularity einer Website.
Suchmaschinen Ranking Algorithmus Der Ranking Algorithmus von Suchmaschinen ist ein komplexes System verschiedener Ranking Faktoren um die Rangfolge relevanter Websites, die im Suchmaschinenindex zu einem bestimmten Keyword ausgegeben werden, zu bestimmen.
Suchstring Ein Suchstring ist der komplette Suchbefehl mitsamt aller Worte, Wortkombinationen und Verknüpfungen.
Targeted Banner bzw. Link Banner, die gezielt eingeblendet werden. Zeigt ein User Präferenz für eine bestimmtes Thema, z.B. durch das Eingeben eines Suchbegriffes oder durch das Anklicken einer Kategorie innerhalb eines Verzeichnisses, so können darauf abgestimmte Banner oder Sponsored-Links eingeblendet werden.
Targeting Als Targeting bezeichnet man zielgerichtete Werbung, die speziell für ausgewählte User eingeblendet wird, z.B. auf Basis von soziodemographischen Profilen aus Registrierungsdaten auf einem Portal.
Tausend-Kontakt-Preis (TKP) Maßzahl der Mediaplanung beim Einkauf von Werbeplätzen. Der TKP bezeichnet den Preis für 1.000 Werbekontakte (siehe auch CpM).
Textanzeigen Textanzeigen erscheinen bei der Buchung von Sponsored-Links mit dem vom Werbetreibenden gewünschten Inhalt.
Title Siehe Seitentitel
Tracking Beim Tracking werden Userbewegungen im Netz verfolgt. Dabei wird u.a. geprüft, welche Seiten einer Domain ein User besucht hat (inkl. Einstiegs- und Ausstiegsseiten), zu welchem Zeitpunkt und über welche Links ein Besucher auf die Website gekommen ist.
Traffic Die Auslastung eines Netzes oder Servers durch gleichzeitig aktive Anwender. Für den Betreiber einer Website ist es im Hinblick auf Werbekunden interessant, möglichst viel Traffic und damit Page Impressions auf seine Website zu lenken. Gleichzeitig geht der Traffic vielfach auch zu Lasten der Performance der Website. Im schlimmsten Fall kann ein attraktives Gewinnspiel zwar sehr viele Besucher auf die Anbieterseite locken, reguläre Bestellvorgänge aber zur quälenden Tortur machen.
Unique Visitor Unique Visitors (englisch für "einzelne Besucher") sind das verlässlichste Maß für die Anzahl der einzeln identifizierten Besucher einer Website. Dabei wird jeder Besucher in einem bestimmten Zeitraum nur einmal gezählt, egal wie oft er in diesem Zeitraum die Seite besucht. Schwer zu ermittelnder Wert wegen wechselnder IP-Adresse der User.
URL Weltweit eindeutige Adresse eines Objektes im Internt (Uniform Resource Location).
URL Hijacking Der Internet-User wird weitergeleitet, wenn die Laufzeit einer Website ausläuft und diese zukünftig von einem anderen Webmaster für andere Zwecke beansprucht wird. URL Hijacking liegt auch dann vor, wenn der Traffic einer Seite mit einer temporären Weiterleitung (302 Redirect) "gestohlen" wird.
Usability Die Usability ist die Benutzerfreundlichkeit und Ergonomie einer Website, die entscheidend zum Erfolg jeder Online-Präsenz beiträgt. Eine gute Usability zeichnet sich durch übersichtliche Navigation, ansprechende interaktive Applikationen und die gute Lesbarkeit von Online-Texten aus.
User Der User ist der Benutzer eines Computers, einer Software, einer Mailbox oder eines Online-Dienstes bzw. des Internets.
USP Kurzform für Unique Selling Proposition. Bezeichnet den gegenüber den Kunden kommunizierten einzigartigen Verkaufsvorteil, der die Produktleistung des Unternehmens von der seiner Wettbewerber abhebt.
Visit Ein Visit bezeichnet den Nutzungsvorgang eines Internetangebotes. Die Anzahl der Visits gibt an, wie viele Nutzungsvorgänge eine Website (typischerweise pro Monat) zu verzeichnen hat. Da ein Benutzer mehrfach pro Monat das Angebot nutzen kann, handelt es sich nicht um die Reichweite im Sinne von einzelnen Besuchern (unique visitor). Ein Visit (Nutzungsvorgang) gilt als beendet, wenn der Nutzer eine neue Site aufruft oder über einen bestimmten Zeitraum inaktiv ist. Ein Visit umfasst einen oder mehrere Abrufe einzelner Internetseiten (Page Impressions).
Web 2.0 Der Begriff Web 2.0 beschreibt Veränderungen der Kommunikationsbeziehungen zwischen Webseiten-Erstellern und Webseiten-Nutzern durch interaktive Inhalte. Im Web 2.0 werden Websites nicht mehr ausschließlich zur Übermittlung der eigentlichen Information verwendet, sondern stellen darüber hinaus eine Kommunikationsplattform für die User dar (Blogs, Foren, redaktionell aufbereitete Nachrichten, Unterhaltungsmedien).
Webserver Ein Rechner, der unter einer eindeutigen Domain- bzw. IP-Adresse die Webseiten eines Anbieters zum Abruf über das Internet bereithält.
Webseite Die Webseite ist ein Teil der Website.
Website Die Website ist ein Bereich auf einem Webserver, der eine Sammlung von Webseiten bereithält.
Wechselbarrieren Bestandteil von Kundenbindungsprogrammen, der einen Anbieterwechsel durch vertragliche, organisatorische oder praktische Maßnahmen verhindert.
Wechselhürden Abgeschwächte Form der Wechselbarrieren, die einen Anbieterwechsel zwar nicht verhindern, aber zumindest nicht lohnend erscheinen läßt.
White Hat SEO White Hat SEO bezeichnet eine Vorgehensweise bei der Suchmaschinen-Optimierung, bei der die Richtlinien der Suchmaschinen eingehalten werden und vollständig auf Spam-Praktiken wie Doorway-Pages, Weiterleitungen, Keyword-Stuffing, Cloaking, etc. verzichtet wird.
Wording Die richtige Ansprache des Users einer Website. Hierzu gehört vor allem die Begriffswahl.
Zielgruppe Durch die Zielgruppenauswahl wird festgelegt, welche Kundengruppen von Marketing und Vertrieb besonders angesprochen werden sollen.
